クレーム処理は大変だ

 先月の食洗機のクレーム処理に、BOSCHの担当が来訪した。

東京から！（＠０＠）　こんな田舎まで…

もう、絶句である。

実は連休明けに電話があったのだ。

私は人に文句を言うのは苦手だけど

今回だけは別。

間違ったら火事になってたからね。

母はあれ以来、

「何か焦げ臭い匂いがする」などと言うようになったし

私は家事に追われて大変。

気に入ってずっと愛用してきたので憎さも百倍？

まあ、信頼してただけに

ガックリきたことは確かではある。

だから目いっぱい言いたいことを言ってしまった（＾＾；）

訴訟天国の国に住む友人からは

補償を勝ち取るのは骨が折れると聞いていただけに

まさか自宅まで謝罪に来られるとは予想外だった。

やっぱり日本というお国柄？

それともあやうく火事になるところだったから？

電話ですでに

代替品の一部を補償する話がついていたにもかかわらず…

遠路はるばる、手土産まで持って彼は来た！

丁寧な詫びの挨拶と、母への対応のあと

代替品が搬入、設置されている間ずっと立ったまま。

それを見ているうちに

もう怒りもどこかに行ってしまった。

BOSCHは日本からすでに撤退しているので

新しい食洗機は別のメーカーのものになってしまった。

しかも国産に大型ビルトインタイプが無くて、

またもやドイツ製だ。

今回のは機能が複雑でなんだかな～

残念だなあ、BOSCH！　

撤退していなければ、もう一度使いたかったよ。

クレーム処理の方、お疲れ様でした。いい対応でした。

今後の参考にさせていただきます（＾＾）

ATMがダウン！

 今晩６時にＰ社のＫ氏が来ることになっている。

６番目の退去者の立ち退き手数料を受け取るためだ。

仕事の帰りに銀行に行ったら

ATMがダウンしていた。

ゴールデンウィーク中に

システム変更するとか告知していたけれど

さっそく停止かいっ！

若い銀行員が恐縮して謝る。

銀行窓口はもはや時間外でシャッターが下りている。

「取引先に支払うお金が必要なんですけど？」

「コンビニのATMは大丈夫です」

「え～っ…手数料がかかるでしょ」

「あとで返金いたします」

本当かなあ？と思いつつ、

近くのコンビニで引き出した。

１回20万円までなので、２回分あわせて210円の手数料だ。

本当に返金してくれるのか。

草引き作業

 ゴールデンウィーク中ですが…

管理人に休みはありません。

ちょっと放っておくと草原です。

除草剤も完璧というわけではなさそうですね。

朝10時からぶっ通しで２時半までかかりました。

北半分だけでゴミ袋14杯…

サッパリしました。

食洗機が火を噴いた！

 最近、家電の炎上事故が多いですね。

ご他聞に漏れず？

我が家の食洗機が火を噴きました。

ビルトインの大型なので、

家族全員の食器はもちろんお弁当箱から鍋、ボウルまでぶち込んで 

洗剤をセットしスタートボタンを押しておやすみなさい！ 

これがいつものパターンです。

仕事がある日は助かります。無い日もいつも助かっています。

二人三脚でかれこれ17年も愛用してきました。

さて、この日もいつもと変わりなく食洗機は起動して… 

１０分ほど経ったころでしょうか。 

居間でテレビをみていた母が血相変えて飛んできました！ 

食洗機が火を噴いているっ！ 

扉下の配線が集中している部分から発火したようです。 

スイッチを止めたら火もすぐに消えました。

火の粉が飛んだのかカーペットが少し焦げていました。

難燃性のものでよかったです。

やれやれ（＾＾；）

BOSCHに電話したら連休中でした。 

26日から？そーか。外資系だもんね… 

しかし、母が起きていたからいいようなものの、 

私は睡眠中。

これがもし留守中のことなら一大事です！ 

家、丸焼けですやん… 

この怒りを連休明けまで持続できるだろうか。

アメリカの友人に聞いたら

保障の望みは薄いだろうって…。

人生、色々…

 立替計画が進行中ですが…

退去してもらうに際し、

退去費用とかもろもろの相談をするうえで

どうしても入居者さんの「家庭の事情」に直面します。

引っ越せない！

といわれる場合…

もっと金をふんだくってやろう！と思って

高飛車に出る人もいるのですが

お金がないから

と言われると、悩みますね。

退去者２号

 立替え準備進行中の物件から

退去者２人目です。

昨晩、業者さんが立会いに行ってくれて、

退去手数料を手渡し、

念書と領収書をもらってきてくださいました。

残るは８件…

滑り出しはいい感じだけど、

廃車を放置しているオジサン

動かしてくれるかな～（＾＾；）

キレイな外交員

 今日、在宅ワーキングしていたら、

Ｍ銀行の外交員が来た。

担当が代わりましたので、挨拶に…とはよくある手だ。

仕方が無い。面倒くさいなあと玄関に行くと…

それが…！

年の頃は２６～２７歳？

スリムなブラックのパンツスーツに身を包み、

小脇に抱えたビジネスケースもオッシャレー。

ほのかな香水、それもいい香り…

笑顔が素敵なすこぶるつきの美人だった！

すっご～い。

若手ホープという感じアリアリ！

だけど、嫌味がまったく無いなあ～

とてもいい雰囲気の方だったので

話に乗ってあげたいのは山々だったけど

預金残高がふくらんでいるのは、

次のプロジェクトの資金なので…などと言って

お引取り願った。

男でなくてもずっと喋っていたい女性っているんだなあ。

おっと、いけない…

私、スッピンだったよ～（ＴＯＴ）

浄化槽

 信じられないカモシレナイケレド…

我が愛すべき老朽アパートは汲み取り式だ！

かれこれ30年以上も前といえば、

あたりには何も無く

田舎の田んぼの中にアパートがいきなり

ひょいと建ったわけで、

用水路しかなかったわけで…

下水道なんて洒落たものなど到底見当たらず、

埋め込み式の浄化槽が設置されたわけです。

つまり、浄化槽に溜め込んだ糞尿を

そろそろ確定申告の準備を…

しなければなりませんね！

伝票がたまっています。

そりゃあ、

家計簿の隅にちょこちょこっとメモ書きはしてましたよ。

一応は…ね（＾＾；）

事務は苦手です。

正社員だった頃は事務で入社したものの

途中から制作のほうに回りましたから…

営業のアシスタントもやってました。

ワープロ（古い！）を使えるようになってただけ

まだマシかも。

とりあえず、伝票の整理から始めよう。

とりあえず…

プロジェクト、始動！

 さて、ついに挨拶回りの日が来た！

Ｐ社のＫ氏はやる気満々の様子、頼りになります。

でも、朝の10時はちょっと早いんじゃないかな～？

アパートの住人って、それも殆どが一人暮らしだから

朝は寝坊したいと思うよ…

いきなり、ピンポ～ンっと来られたら、

それも引越し勧告に来られたら…

どうなんだろう？

まあ、Ｋ氏の人なつっこい風貌に全てを託すとしましょうか。

挨拶まわりの準備

 明日、いよいよ退去の告知に行くことになった。

挨拶状は業者が用意してくれたので、

こちら側は手土産を手配することに。

一発で全員に会えるとは限らないし、

ざっと10軒分となると、さすがにかさ高くなる。

だから、軽くて

日持ちのするおせんべいの詰め合わせにした。

近くの和菓子屋で揃えたけれど、

手ごろな価格なのに箱詰めで見栄えのする包装紙になった。

今は貸主より、入居者のほうが強い。

最初の印象で話がこじれることもあるかも知れない。

突然、引越しのお願いをしに行くのだ。

これで少しは入居者さんへの配慮が感じてもらえるだろうか。

仕事初め

といっても、何も無い一日が終わろうとしています…

去年は結構トラブルが多かったな。

今年は昭和荘の一棟を壊して

新しく建て直すことになったから

きっと忙しくなると思います。

資金繰りに頭が痛い…

契約手付け金

契約金だけでも相当な額です。

今朝、振込みました。

窓口で振り込んだので、

自分の免許証と主人の証明書やらが要りました。

これからどんどんお金が出て行くんですね…

資金繰りの事ですが、それはおいおい書いていくことにします。

今は頭が真っ白です。

人間、数え切れない数字になると

無の境地になるのかも知れません。