先月の食洗機のクレーム処理に、BOSCHの担当が来訪した。
東京から！（＠０＠） こんな田舎まで…
もう、絶句である。
実は連休明けに電話があったのだ。
私は人に文句を言うのは苦手だけど
今回だけは別。
間違ったら火事になってたからね。
母はあれ以来、
「何か焦げ臭い匂いがする」などと言うようになったし
私は家事に追われて大変。
気に入ってずっと愛用してきたので憎さも百倍？
まあ、信頼してただけに
ガックリきたことは確かではある。
だから目いっぱい言いたいことを言ってしまった（＾＾；）
訴訟天国の国に住む友人からは
補償を勝ち取るのは骨が折れると聞いていただけに
まさか自宅まで謝罪に来られるとは予想外だった。
やっぱり日本というお国柄？
それともあやうく火事になるところだったから？
電話ですでに
代替品の一部を補償する話がついていたにもかかわらず…
遠路はるばる、手土産まで持って彼は来た！
丁寧な詫びの挨拶と、母への対応のあと
代替品が搬入、設置されている間ずっと立ったまま。
それを見ているうちに
もう怒りもどこかに行ってしまった。
BOSCHは日本からすでに撤退しているので
新しい食洗機は別のメーカーのものになってしまった。
しかも国産に大型ビルトインタイプが無くて、
またもやドイツ製だ。
今回のは機能が複雑でなんだかな～
残念だなあ、BOSCH！
撤退していなければ、もう一度使いたかったよ。
クレーム処理の方、お疲れ様でした。いい対応でした。
今後の参考にさせていただきます（＾＾）
